Dernière mise à jour: 14.07.2024

1. Politique de retour

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les articles dans les conditions suivantes :

• Items can only be exchanged or returned if an incorrect product was delivered or damage.
• Les produits personnalisés et les produits scellés sont exclus des retours.
  
  

2. Procédure de retour

Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes:
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter return@leafai.de et indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Notre service client vous fournira un numéro de retour et des instructions pour retourner l'article.
3. Emballez l'article en toute sécurité et joignez le formulaire de retour.
4. Envoyez l'article à l'adresse fournie. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou mal livré.

 

3. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons par e-mail. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 25 jours.

– Veuillez noter que le remboursement peut prendre un certain temps pour apparaître sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit, selon votre fournisseur.
– Les frais d’expédition ne sont pas remboursables sauf si l’article était défectueux ou mal livré.

 

4. Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'un article différent, veuillez passer une nouvelle commande et retourner l'article non désiré pour un remboursement.

 

5. Articles défectueux ou mal livrés

Si vous avez reçu un article défectueux ou mal livré, veuillez contacter notre service client au support@leafai.de dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Nous vous fournirons des instructions pour retourner l'article et couvrirons les frais de retour.

 

6. Contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursement, vous pouvez nous contacter à policys@leafai.de.