Dernière mise à jour : 24.09.2024

1. Délais de livraison
Nous comprenons à quel point une livraison rapide est importante pour vous. C'est pourquoi nous traitons et expédions votre commande dans les 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. En cas de retard, nous vous en informerons rapidement.

2. Expédition depuis l'Allemagne
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne. Cela garantit des délais de livraison rapides et un service fiable pour nos clients.

3. Méthodes et coûts d'expédition

• Expédition nationale : votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt allemand via DHL, un partenaire de confiance pour une expédition rapide et sécurisée. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination et seront affichés lors du paiement.
• Expédition internationale : nous expédions également les commandes internationales depuis l'Allemagne via DHL. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés varient selon les pays et seront affichés dans votre panier. Veuillez noter que des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer aux commandes internationales, qui sont à la charge du client.

4. Confirmation d'expédition et suivi
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Cela vous permet de suivre l'état de votre livraison en ligne à tout moment.

5. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés sont basés sur les informations fournies par notre partenaire d'expédition DHL. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais indiqués, mais des retards occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs externes. En cas de retard, nous vous en informerons rapidement.

6. Colis non livrés
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou si le client n'est pas en mesure d'accepter le colis, nous vous contacterons immédiatement pour discuter des étapes suivantes. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de nouvelle livraison.

4. Précommandes
Lorsque tu passes une précommande pour un article, note que le délai de livraison peut différer de notre délai de traitement standard. Les articles précommandés seront expédiés dès qu'ils seront disponibles. Nous te fournirons une date de livraison estimée au moment de l'achat et t'informerons rapidement de tout retard éventuel.

8. Contact
Si tu as des questions concernant notre expédition ou ta commande, n'hésite pas à nous contacter à contact@leafai.de, et nous t'assisterons dans les plus brefs délais.