Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Letztes Update: 24.09.2024

1. Rückgaberecht
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund jedoch nicht der Fall sein, können Sie elektronische Geräte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Das Gerät darf nur zur Überprüfung der Grundfunktionalität eingeschaltet worden sein und muss sich in einem unbeschädigten, neuwertigen Zustand befinden.
  • Eine Rücksendung ist möglich, wenn die falsche Ware geliefert wurde oder das Gerät defekt bei Ihnen eingetroffen ist.
  • Stark genutzte oder beschädigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
  • Auch personalisierte oder speziell konfigurierte Geräte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Frist einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktiere unseren Kundenservice unter contact@leafai.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Von unserem Kundenservice erhalten Sie eine Rücksendenummer sowie Hinweise zur Rücksendung der Artikel.
  3. Verpacken Sie das Gerät sicher in der Originalverpackung und legen Sie das Rücksendeformular bei.
  4. Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind, es sei denn, das Gerät ist defekt oder wurde falsch geliefert.

3. Rückerstattungen
Sobald wir das Gerät erhalten und geprüft haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 25 Tagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

  • Bitte beachten Sie, dass es je nach Anbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenauszug erscheint.
  • Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Gerät war defekt oder wurde falsch geliefert.

4. Defekte oder Falschgelieferte Geräte
Wenn du ein defektes oder falsch geliefertes Gerät erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter contact@leafai.de. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten dir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an

5. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Gerät auf und senden Sie den unerwünschten Artikel für eine Rückerstattung zurück.

6. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, erreichen Sie uns unter contact@leafai.de.