Letzte Aktualisierung: 14.07.2024

1. Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie Artikel unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

• Items can only be exchanged or returned if an incorrect product was delivered or damage.
• Personalisierte Produkte und versiegelte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  
  

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter return@leafai.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
2. Unser Kundenservice stellt Ihnen eine Rücksendenummer und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zur Verfügung.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie das Rücksendeformular bei.
4. Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.

 

3. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 25 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

– Bitte beachten Sie, dass es je nach Anbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenauszug erscheint.
– Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war defekt oder wurde falsch geliefert.

 

4. Austausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den unerwünschten Artikel für eine Rückerstattung zurück.

 

5. Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@leafai.de innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels und übernehmen die Kosten für die Rücksendung.

 

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, erreichen Sie uns unter policys@leafai.de.