1. Rückgabebedingungen
Wir hoffen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Solltest du jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kannst du elektronische Geräte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Das Gerät darf nur zur Überprüfung der grundlegenden Funktionalität eingeschaltet worden sein und muss sich in einem unbeschädigten, neuwertigen Zustand befinden.
- Rückgaben werden akzeptiert, wenn das falsche Produkt geliefert wurde oder das Gerät defekt ist.
- Geräte, die stark genutzt oder beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Personalisierte oder speziell konfigurierte Geräte sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
2. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe innerhalb der 14-Tage-Frist einzuleiten, folge bitte diesen Schritten:
- Kontaktiere unseren Kundenservice unter contact@leafai.de mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
- Unser Kundenservice wird dir eine Rückgabenummer sowie Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen.
- Verpacke das Gerät sicher in der Originalverpackung und lege das Rückgabeformular bei.
- Versende den Artikel an die angegebene Adresse. Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten selbst tragen musst, es sei denn, das Gerät ist defekt oder wurde falsch geliefert.
3. Rückerstattungen
Sobald wir das Gerät erhalten und geprüft haben, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 25 Tagen.
- Bitte beachte, dass es abhängig von deinem Zahlungsanbieter etwas dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.
- Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Gerät war defekt oder wurde falsch geliefert.
4. Defekte oder falsch gelieferte Geräte
Wenn du ein defektes oder falsch geliefertes Gerät erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter contact@leafai.de. Wir übernehmen die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.
5. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf und sende den nicht gewünschten Artikel zur Rückerstattung zurück.
6. Kontakt
Wenn du Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie hast, erreichst du uns unter contact@leafai.de.